如何有效的进行用户需求分析

今天,互联网的时代网站建设非常的盛行,而随着市场中网站数量不断地增加,网站运营就显得越来越重要,而在网站运营中最为关键的内容就是用户需求分析,特别是在大数据时代的今天,进行系统的用户分析将会对网站的运营起到非常重要的指导作用,那么作为运营站长,如何有效的进行用户需求分析呐?


一、搞清楚目标用户是谁

毋庸置疑,随着互联网越来越普及,越来越成熟,以至于网民的数量也在不断地增加,但是即便现在互联网中网民数量超出十亿,但真正属于你的用户并不多,不是不想多获取些用户,而是由于各种内外原因导致。试想一下,企业网站行业是有限定的,确定一个行业,也就意味着将用户圈在这个范围内,而行业内部竞争也是非常激烈的,在激烈的对手博弈中,用户的范围有小了很多,而最终确定的才是真的目标用户。

二、分析用户来源

在网站运营中,用户来源分析是很关键的问题,清楚用户来源之后方可制定针对性的运营方案,以便达到更好的运营效果。通过对用户来源分析,我们就能发现新的来源渠道,也可以分析出一些线上、线下的活动效果,对于那些效果还不错的,可以继续坚持做,而对于效果不好的,就需要及时调整运营方案,而这些都需要运营数据做支撑。

三、分析功能利用率

功能利用率分析主要体现的就是网站的核心价值,简单的来说,通常用户点击率最高的功能往往就是网站的核心功能。通过对功能利用率的分析不能直观的体现出哪些功能是重要的,哪些是次要的,哪些是需要调整的,哪些是需要下架的等等。一般而言,功能利用率分析的越详细越好,参考指标包括:使用频次、停留时间、时间段、地域等因素。

四、倾听用户需要

其实,大部分时候用户需求都是直接从用户那里获得的,因为很多的时候用户都会主动的将他们的需求告诉我们,而我们要做的就是认真的听取用户的意见。当然,我们并非只是简单的接收用户发馈的信息而已,而是要用心倾听,去解剖用户,理解用户内容最真实的需求。

五、确定用户需求

在如今手机市场中最典型的案例就是OPPO和vivo,今天OPPO推出R17,明天vivo推出X23,然后各自打出自己的特色来,R17主打水滴屏,光感屏幕;X23则在水滴屏的基础上,继续完善超大广角相机功能。不同的属性,为了满足特定用户需求,而产品属性的定位,既然是为了满足特定用户,同时,用户的需求类型有很大差异,一个真正站在用户体验角度设计的产品,一定带有很强的归属感,在网站运营过程中,一定要把这份归属感充分表达出来。

六、实现用户的这些需求

分析用户需求并非是最终的目的,我们的最终目的是想办法实现用户的这些需求。通常,当我们确定了用户的真正需求之后,下一步要做的就是想办法实现用户的这些需求,因为只有真正的满足用户的需求,我们才有望取得不菲的运营效果。

总之,在网站运营的过程中,我们要适中记着用户的根本需求,只有这样才能做出恰当的产品来满足用户内心的渴望。

小提示:在网站运营中,用户的需求可能会不断地做出调整,有时可能会被改动的面目全非,想到的和最终落实的完全是两回事,这时或许有人会觉得之前的分析都是无用功,其实不然,依据网站的特点,对用户需求做总体分析后,改动的仅仅是布局的小细节,一点点逐步脱胎换骨的,这恰恰是网站运营做好用户体验成熟的表现!

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