商城网站的日常运营技巧

建立一个成功商城的艰辛只有真正亲身体会过的企业才知道,今天还在努力的想尽各种办法冲量,但是明天就宣告失败,这就是商城网站的命运,在强大的电商平台,如:天猫、京东、淘宝的压迫下,很多的商城想要取得成功就需要付出更多的努力,要知道任何一个产生价值的网站都不是等来的,再其背后充满的很多的汗水,既然上线,就要好好地运营,那么商城网站的日常运营技巧有哪些?




一、人群定位

移动互联网的今天,粉丝就是上帝,只有拥有足够的粉丝,你的商城网站才会有可观的销量,当然,在引流的过程中,不能过于盲目,需要做好人群定位。依据你商城网站的不同年龄层次的人群,针对性的做宣传推广,想各种方法尽可能的吸引他们的目光,偶尔也可以高一些福利的活动,来增加用户的粘性。

二、利用活动为商城网站引流

新站刚上线,流量权重都不高,这时就需要想办法获取流量,可以利用活动,或者是其它的方式为商城引流,同时也要开始着手网站推广的工作,毕竟商城网站的较主要的目的是为了销售产品,利用产品,完全可以通过打折等活动获得流量。在做活动的时候,不要忽略的用户习惯,多关注“淘宝”,若你活动中产品价格高于淘宝价格,那活动效果就会大打折扣。

三、积极与别人合作

商城网站运营是在行业圈子中建立起相互竞争与合作关系而生存的,既然是社交运营的时代,那么就不要吝啬与和他人之间的合作,如:各个社群的用户群体各不相同,而这些用户资源可以拿来共享,这样自然比自己开发用户全体简单很多,因此可以寻找不同的全体相互合作从而扩大运营渠道。

四、高效的物流体系

较初马云不做专门的物流,结果被竞争对手京东抢占,较后逼迫天猫完善物流体系,搞了一个菜鸟物流体系。商城网站离不开物流体系,从网站产品到用户手中,对于商城网站来说,必须严格把控产品质量,在发货前,做到谨慎小心,对产品认真检查一下,而选择的物流公司,一定要“快”,发货速度是影响用户体验的一个重要因素,若物流公司不给力,必须要及时更换。

五、客服必须较好

商城网站较理想的状态,商品摆在网站上,不需要任何的交流,用户直接下单购物,显然用这种方式购买的用户不并不多,特别是新用户,在购买之前,习惯性的会与客户沟通联络。一个商场网站,若用户有想和交谈的愿望,证明他已经打算购买商品,只需要解决几个小细节问题,就可以完成交易,由此可见,客服的重要性,必须要较好。

六、尊重用户评论

商城网站实现销售以后,必定就有用户对产品进行评论,而有些网站为了保全名誉,采用强制的手段删除负面评论,这种做法很不理智,大家都知道,世间所有的东西都没有十全十美的,所以即便在完美的产品,也无法满足所有的用户,不管评论好坏,都应该尊重消费者,运营者较该做的是从这些评论中去反思存在的问题,并非强制删除差评。

商城网站运营并非一项简单的工作,需要团队间每个人紧密配合,商城网站较大的优势在于属于公司自己,可以自由发挥,少了很多的平台的拘束和各种费用,但若没有流量,没有固定用户,没有做好基础运营工作,想要运营好一个商城网站真的很难,所以对于上述天津app开发提出的这几点,每一个点都不能忽视,按部就班,规规规矩矩做好,才是明智之举。

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